Recorrido por la aplicación
-Modelo de datos y navegación
-Lightning Experience
-Ayuda y capacitación
Preparación de su organización para los usuarios
-Configurar el perfil de la compañía
-Configurar la interfaz de usuario
-Configurar actividades y calendarios
-Configurar los parámetros de búsquedas
-Configurar grupos de Chatter
-Acceso móvil con la aplicación móvil Salesforce1
Configuración y Administración de usuarios
-Gestionar perfiles de usuarios
-Gestionar usuarios
-Configurar usuarios e invitados de Chatter Free
-Solucionar problemas de inicios de sesión
Seguridad de datos y acceso
-Restringir los inicios de sesión
-Determinar el acceso a objetos
-Configurar el acceso a registros
-Crear una jerarquía de funciones
-Gestionar las excepciones de acceso a registros
-Gestionar la seguridad a nivel de campo
Personalizaciones de objetos
-Administrar campos estándar
-Crear nuevos campos personalizados
-Crear campos de selección: listas de selección y consultas de búsqueda
-Crear campos de fórmula
-Trabajar con formatos de página
-Trabajar con tipos de registro y procesos de negocio
-Mantener la calidad de los datos
Gestión de datos
-Asistentes de importación
-Data Loader
-Data.com
-Transferencia masiva
-Copia de seguridad de los datos
-Eliminación masiva y Papelera
Reportes y tableros
-Ejecutar y modificar reportes
-Crear nuevos reportes con Report Builder
-Trabajar con filtros de reportes
-Resumir con fórmulas y resúmenes visuales
-Imprimir, exportar y enviar por email reportes
-Crear tableros
Automatización
-Plantillas de email
-Reglas de flujo de trabajo
-Generador de procesos
-Automatización de prospectos
Gestión del proceso de asistencia
-Gestionar y solucionar casos
-Personalizar un proceso de asistencia
-Automatizar la asistencia
-Salesforce Console para servicio
-Colaborar en Service Cloud
-Analizar los datos de asistencia
