ADX201 – Conceptos Esenciales de Administración para Nuevos Administradores de Lightning Experience

-Nuevos Administradores responsables de la instalación, configuración y mantenimiento de las aplicaciones de Salesforce de sus organizaciones
-Usuarios avanzados
-Agentes de operaciones de ventas
-Gestores de TI

Recorrido por la aplicación

-Modelo de datos y navegación
-Lightning Experience
-Ayuda y capacitación

Preparación de su organización para los usuarios

-Configurar el perfil de la compañía
-Configurar la interfaz de usuario
-Configurar actividades y calendarios
-Configurar los parámetros de búsquedas
-Configurar grupos de Chatter
-Acceso móvil con la aplicación móvil Salesforce1

Configuración y Administración de usuarios

-Gestionar perfiles de usuarios
-Gestionar usuarios
-Configurar usuarios e invitados de Chatter Free
-Solucionar problemas de inicios de sesión

Seguridad de datos y acceso

-Restringir los inicios de sesión
-Determinar el acceso a objetos
-Configurar el acceso a registros
-Crear una jerarquía de funciones
-Gestionar las excepciones de acceso a registros
-Gestionar la seguridad a nivel de campo

Personalizaciones de objetos

-Administrar campos estándar
-Crear nuevos campos personalizados
-Crear campos de selección: listas de selección y consultas de búsqueda
-Crear campos de fórmula
-Trabajar con formatos de página
-Trabajar con tipos de registro y procesos de negocio
-Mantener la calidad de los datos

Gestión de datos

-Asistentes de importación
-Data Loader
-Data.com
-Transferencia masiva
-Copia de seguridad de los datos
-Eliminación masiva y Papelera

Reportes y tableros

-Ejecutar y modificar reportes
-Crear nuevos reportes con Report Builder
-Trabajar con filtros de reportes
-Resumir con fórmulas y resúmenes visuales
-Imprimir, exportar y enviar por email reportes
-Crear tableros

Automatización

-Plantillas de email
-Reglas de flujo de trabajo
-Generador de procesos
-Automatización de prospectos

Gestión del proceso de asistencia

-Gestionar y solucionar casos
-Personalizar un proceso de asistencia
-Automatizar la asistencia
-Salesforce Console para servicio
-Colaborar en Service Cloud
-Analizar los datos de asistencia

Descarga el programa haciendo clic aquí