Introducción
-Comprender cómo funciona Salesforce
-Explorar las aplicaciones de Salesforce
-Revisar la organización de Salesforce
Seguridad y Acceso a los datos
-Control de acceso a la organización
-Administrar quién ve y modifica objetos
-Desbloquear el acceso a los registros
-Compartir el acceso a los registros
-Bloquear campos individuales
Gestión de usuarios y Resolución de problemas
-Crear nuevos usuarios
-Solucionar problemas de inicio de sesión, acceso a registros y visibilidad de campo
Personalizaciones de Salesforce
-Explorar campos personalizados, listas de selección, diseños de página y tipos de registro
-Crear plantillas de correo electrónico
Automatización de procesos comerciales
-Revisar las reglas de validación
-Revisar las reglas de asignación y escalamiento
-Revisar derechos de cliente potencial y web
-Revise el generador de procesos Lightning y el flujo de trabajo
-Revisar los procesos de aprobación y el flujo de trabajo visual
Informes
-Explorar la pestaña Informes, carpetas y formatos
-Explorar el Generador de informes
-Resumir sus datos
Paneles e Información de usuarios
-Obtener más información a partir de sus datos
-Visualizar sus datos con paneles
-Crear su estrategia de análisis
Salesforce todos los días
-Colaborar con Chatter, Grupos y Comunidades
-Compartir sus comentarios con las respuestas e ideas de Chatter
-Salesforce1
Gestión de datos
-Crear una estrategia de migración de datos
-Garantizar la calidad de los datos
Ampliación de Salesforce
-Impulsar una implementación de Salesforce
-Personalizar Salesforce con objetos personalizados, aplicaciones y Salesforce AppExchange
Resumen y Certificación
-Revisar los recursos y el proceso de certificación
